お問い合わせの多い質問をQ&A形式でご案内いたします。


らくネットご利用マニュアルトラブル集Q&A

(重要)現在Windows XP・Vistaをご使用のお客様へ
Windows XP・VistaのInternet Explorerでは正常に動作致しません。推奨ブラウザであるGoogle Chromeをダウンロードの上、ご使用ください。(Google Chrome
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ご利用の際は動作環境を必ずご確認下さい。

 

質問1:初期費用はかかりますか?また、解約時に違約金はかかりますか?

回答:

初期費用は登録手数料として4,000円(税込)が必要になります。また解約時の違約金は一切かかりません。(契約期間は原則1年間となりますが、店舗の閉店などやむを得ない事情の場合のみ、契約期間途中での解約も可。)


質問2:無料期間はいつまでですか?

回答:

無料会員登録後、翌月末まで無料試聴期間となります。


質問3:月額利用料はいくらですか?

回答:

らくネットの有線サービスの利用だけなら、月額690円(税込)となります。(個別音楽制作やオリジナルチャンネル開設などは別途料金が発生いたします)


質問4:月額利用料の支払い方法は?

回答:

月々のお支払いの場合は、クレジットカード決済のみとなります。一年分一括でのお支払いの場合は、クレジットカード又は銀行振込が可能です。クレジットカード決済の場合は、PayPal社(決済代行会社)サイト上での決済となります。


質問5:申込み方法は?

回答:

ネットからのお申込となります。まずは、ホームページ上の『いますぐ会員登録する』ボタンをクリックし、必要事項をご記入・送信ください。会員登録後、ご登録メールアドレスにeメール(件名:「【らくネット】 会員登録用URLのご送付」が届きます。メール内のURLをクリックして会員登録は完了です。また、翌月末までは無料試聴期間となります。継続利用希望の方のみ、決済手続きに進んでいただきます。


質問6:申し込み後、音楽を再生できるまでに何日くらいかかりますか?

回答:

会員登録情報を入力後、すぐに「会員登録用URLのご送付」メールがお手元に届きますので、メール内URLをクリックしてください。その後、ログインすれば、すぐに音楽再生ができます。(トータル5分程度)


質問7:インターネット有線放送で音楽を流すにはどのような事前設備が必要ですか?また、機材の接続方法を教えてください。

回答:

高速インターネット回線とパーソナルコンピュータ(タブレットでも代用可)、音響設備(スピーカー・アンプ・AVケーブル等)があればご利用いただけます。詳しくは「有線放送らくネット>必要な動作環境・接続方法例」をご覧下さい。


質問8:パソコン(タブレット)に必要なスペックは?

回答:

「有線放送らくネット>推奨パーソナルコンピュータ・タブレット(スマートフォン)環境について」をご覧下さい。


質問9:インターネット有線放送の音楽を再生しているパソコンで、他のウェブページ閲覧や他アプリケーションによる文書作成などを行っても大丈夫ですか?

回答:

他の作業を並行して行うことはあまりお勧めしません。作業中にエラー音が発生する可能性やパソコンがフリーズする可能性もあるためです。あくまでも、有線音楽再生用に1台パソコンをご用意されることをお勧めします。タブレットの場合は音楽再生専用として1台ご用意ください。


質問10:天候状態によって、音楽再生に影響はありますか?

回答:

インターネット回線により音楽配信を行っているため、天候の影響は受けません。また、もしインターネット回線が不安定な場合でも、パソコンをご使用の場合は、キャッシュ(一時ファイル)データを読み込むので音が途切れるという心配はございません。タブレットの場合には、回線によっては途切れてしまう可能性もございますので、無料試聴期間中に十分な再生テストをお願い致します。


質問11:万が一、インターネット回線が不安定になってしまった場合、音楽が途切れたりしますか?

回答:

弊社システムでは、ストリーミング配信された音楽データをパソコン端末が一時的に読み込むため、音が途切れる心配はございません。ただし、長時間の回線不良が発生した場合は音声が途切れる場合がございます。タブレットの場合には、回線によっては途切れてしまう可能性もございますので、無料試聴期間中に十分な再生テストをお願い致します。


質問12:万が一、音楽再生中にインターネットにアクセスできない、等のトラブルが起こった場合はどうなりますか?

回答:

緊急用音楽CDを初回お支払い手続き後にお手元にご郵送いたします。ご希望のジャンルをご指定ください。万が一、何らかの理由によりインターネット回線が繋がらないようなトラブル時にはCDをご使用ください。


質問13:音楽チャンネルは全部で何チャンネルありますか?

回答:

全部で31チャンネル(2014年10月現在)あります。今後もチャンネル追加予定です。


質問14:音質はどうですか?

回答:

市販の音楽CDと同程度とお考えください。


質問15:チャンネル内の音楽はずっと同じ曲ばかりですか?リニューアルされることはありますか?

回答:

はい、不定期ですが、音楽は入れ替わります。


質問16:お店で有線放送をBGMとして使いますが、著作権に関する問題は一切ありませんか?

回答:

JASRAC等の著作権団体への処理は一切必要ありません。『インターネット有線放送-らくネット-』で使用している楽曲は、弊社音楽制作チームによる著作物となるため、利用者側の違法使用がない限り、自由にご使用ください。(クラシックおよび一部ジャズに関しましてはパブリックドメイン(著作権消滅)ですので、同様に処理は不要となります)


質問17:複数店舗を経営していますが、月額利用料は1店舗ごとにかかりますか?

回答:

はい、「1店舗/営業所=1会員」とお考えいただき、1会員ごとに月額利用料(690円・税込)をお支払いください。


質問18:特別なソフトのインストールが必要ですか?

回答:

特別なソフトのインストールは一切必要ありません。通常一般的に使われているインターネットブラウザ(IE、FireFox、Safari、Chrome)でご利用頂けます。より快適にご利用いただくために、お勧めの設定はこちらをご覧ください。


質問19:音楽再生に最適なブラウザはありますか?

回答:

音楽再生にPCをご利用のお客様にはGoogle Chromeをお勧めしております。タブレットの場合は、【iPad/iPhoneの場合】は標準搭載ブラウザSafari、【Android】では標準搭載ブラウザChromeをPCモード(「PC版サイトを見る」をタップ)にてご利用ください。


質問20:パソコンから流れるインターネット有線放送の音をコンポで鳴らすにはどうすればよいですか?

回答:

つなぎ方の一例を以下のサイトに載せてありますのでご覧ください。

インターネット有線放送らくネットブログ”コンポへの接続例”


質問21:オーディオの配線が分かりません。配線工事はどうしたらいいですか?

回答:

お客様によって接続方法が違う為、弊社では配線に関しての工事、ご相談はお受け出来ません。予めご了承下さい。
お近くの電気工事会社、家電量販店等にご相談下さい。


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