2020年4月23日のシステムアップデートの後、再生できない場合の対処法を示します。
音楽再生でエラーが出る方は以下の手順をお試しください。
目次
パソコン Windowsの手順
■Chrome、Firefoxでのキャッシュの削除をおこなう手順をご紹介します。
※IEとEdgeをご使用のお客様は、ChromeまたはFirefoxにての再生をお願いいたします。
Google Chromeでのキャッシュの削除
手順１：メニューボタン（右上「・」が3つのアイコン）をクリック
手順２：履歴→履歴
手順３：観覧履歴データの削除
手順４：期間→全期間「キャッシュされた画像とファイル」だけにチェックを入れる
手順５：データを削除をクリック Firefoxでのキャッシュの削除 手順１：メニューボタン→オプションをクリック
手順２：プライバシーとセキュリティ→履歴を消去
手順３：「キャッシュ」だけにチェックを入れる
手順４：「今すぐ消去」をクリック Safariでのキャッシュの削除 手順１：「Safari」＞「環境設定」を選択
パソコン Macの手順
手順２：「詳細」→「メニューバーに開発メニューを表示」へチェックを入れる
手順３：「開発」→「キャッシュを空にする」を選択
スマートフォン Google Chrome（Android）の手順
■Google Chromeでのキャッシュの削除をおこなう手順をご紹介します。
「Android版Chromeは最新バージョンへアップデートしてお使いください（現在の最新バージョンは81になります）」
Google Chromeでのキャッシュの削除
手順１：メニューボタン（右上「・」が3つのアイコン）をタップ
手順２：履歴をタップ
手順３：観覧履歴データの削除をタップ
手順４：期間→全期間
キャッシュされた画像とファイル だけにチェックを入れる 手順５：データを削除 をクリック 以上となります。 ■スマートフォン/タブレット版Safariでのキャッシュの削除をおこなう手順をご紹介します。 safariでのキャッシュの削除 手順１：設定をタップします。
iOS【iPhone、iPad】（OS13）の手順
手順２：Safari→「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
手順３：「消去」をタップします。
手順４：iPad、iPhoneの再起動をしてご利用ください。 以上となります。
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